Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

Chez Rsoftgrove, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

1. Responsable du traitement

Rsoftgrove, située au 12 Pl. Saint-Pierre, 14000 Caen, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données professionnelles : nom de l'entreprise, poste occupé, secteur d'activité
Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par email
Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, source de référence, durée de la visite, pages consultées

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et d'information
Vous fournir les services de coaching et d'accompagnement que vous avez sollicités
Gérer notre relation client et assurer le suivi de nos prestations
Vous envoyer des communications relatives à nos services, sous réserve de votre consentement préalable lorsque la loi l'exige
Améliorer notre site web et nos services
Assurer la sécurité de notre site web
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, tels que l'amélioration de nos services ou la sécurité de notre site web
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

Notre personnel autorisé dans le cadre de leurs fonctions
Nos sous-traitants qui nous fournissent des services informatiques, de communication ou de paiement
Les autorités compétentes, sur demande et dans les limites de ce qui est prévu par la loi

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.

6. Transfert de données hors de l'Union Européenne

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes, etc.).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et des délais de prescription applicables.

Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais de prescription légaux applicables (généralement 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale)
Les données relatives aux prospects sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact
Les données techniques sont conservées pour une durée maximale de 13 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et demander une copie de ces données
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certains cas
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Rsoftgrove, 12 Pl. Saint-Pierre, 14000 Caen, France.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances particulières que nous vous expliquerons.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

Le chiffrement des données sensibles
L'accès restreint aux données personnelles
La mise en place de procédures de sauvegarde
La sensibilisation de notre personnel aux questions de confidentialité

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et collecter certaines informations. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : +33231271414
Par courrier : Rsoftgrove, 12 Pl. Saint-Pierre, 14000 Caen, France